Durata instruirii: 16 ore academice

Acest curs este pentru tine dacă:

• Vrei să-ți dezvolți abilitățile practice pentru a înțelege cum funcționează un magazin on-line;
• Dorești să dezvolți un magazin on-line;
• Ești antreprenor care dorește să realizeze vânzări în spațiul on-line;
• Ești manager vânzări, agent pe vânzări, doritor de a studia și de a dezvolta tehnici de promovare și vânzare a serviciilor și produselor în mediul on-line.

Ce vei învăța la acest modul?

1. Esența, caracteristicile și tendințe în e-comerț;
2. Canale de vânzări on-line: webshop, marketplace, social media;
3. Cadrul legal pentru e-comerț;
4. Tipuri de afaceri e-comerț;
5. Cum funcționează o afacere e-comerț;
6. Organizarea proceselor operaționale (pregătirea ofertei, marketing, logistică, plăți, relațiile cu clienții, securitatea informațională);
7. Trend-uri în e-comerț;
8. Măsurarea rezultatelor e-comerț: rentabilitate și KPI. 

La finalul modulului vei fi capabil:

• Să identifici platformele și canalele pentru sporirea vânzărilor on-line;
• Să înțelegi aspectele legale privind activitatea de e-comerț, precum și să înțelegi cum funcționează și care sunt procesele operaționale ale unei afaceri de e-comerț;
• Să înțelegi cum funcționează o afacere on-line;
• Să identifici care sunt trend-urile în e-comerț.

Nota bene!

Reguli de participare:

1.    Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2.    Participare cu prezență fizică;
3.    Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4.    Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

Durata instruirii: 16 ore academice

Acest curs este pentru tine dacă:

• Ești antreprenor care dorește să-și eficientizeze financiar afacerea;
• Ești administrator care dorește să evite deciziile incorecte și să nu piardă banii investiți în afacere sau proiecte noi.

Ce vei învăța la acest modul?

1. Planificare financiară: cheltuieli, venituri, cash-flow, costuri, prag de rentabilitate;
2. Planificare fiscală a afacerii (impozite și taxe);
3. Bugetul – instrument de planificare și control;
4. Rapoarte financiare. Analiza rapoartelor financiare;
5. Indicatori de performanță (profitabilitate, lichiditate, evaluare investiții și finanțare);
6. Relația antreprenor – bancă: servicii de plată; produse de finanțare; produse investiționale.

La finalul modulului vei fi capabil:

• Să înțelegi importanța bugetului și planificării financiare corecte;
• Să interpretezi informațiile conținute în situațiile financiare;
• Să evaluezi indicatorii financiari ai întreprinderii;
• Să definești politicile de gestiune a capitalului circulant.

Nota bene!

Reguli de participare:

1.    Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2.    Participare cu prezență fizică;
3.    Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4.    Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

Durata instruirii: 16 ore academice

Acest modul este pentru tine dacă:

• Deții funcția de manager de vânzări;
• Ești specialist în vânzări într-o companie;
• Ești antreprenor care dorește să identifice noi canale de promovare a propriei afaceri;
• Vrei să cunoști mai multe tehnici și instrumente de vânzări, să înțelegi necesitățile clientului;
• Să construiești corect profilul clientului;
• Să valorifici marca ta comercială. 

Ce vei învăța la acest modul?

1. Introducere în domeniul vânzărilor
2. Сiclul procesului de vânzare:
   1. Prospectarea;
   2. Stabilirea contactului cu clienții;
   3. Identificarea necesităților clienților;
   4. Tehnologiile de construire corectă a întrebărilor;
   5. Tehnicile de ascultare a clienților;
   6. Oferta și prezentarea produsului;
   7. Lucrul cu obiecțiile;
3. Modalități de lucru cu obiecțiile;
4. Erori des întâlnite în procesul de lucru al specialiștilor în vânzări
   1. Încheierea procesului de vânzare;
   2. Servciile post vânzare;
5. Pâlnia de vânzări;
6. Modele și strategii de vânzări;
7. Marca comercială – importanța ei și cum o promovăm pe piețele internaționale;
8. Studierea și lucrul cu diverse situații.     

La finalul modulului vei fi capabil:

• Să înțelegi care este procesul de vânzare reușit;
• Să lucrezi cu obiecțiile înaintate de clienți;
• Să stabilești modele și strategii de vânzări conform profilului companiei;
• Să descrii etapele-cheie ale procesului de vânzări;
• Să sporești vânzările și să le coordonezi cu planurile de marketing;
• Să creezi un portofoliu de clienți și să menții o relație productivă cu aceștia.

Nota bene!

Reguli de participare:

1.    Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2.    Participare cu prezență fizică;
3.    Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4.    Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

Durata instruirii: 16 ore academice

Acest curs este pentru tine dacă:

• Ești administratorul/managerul unei companii care dorește să se extindă pe o nouă piață;
• Ești manager sau specialist în departamentul de export într-o companie;
• Te interesează cum se efectuează operațiunile de import sau export ale bunurilor;
• Dorești să elaborezi o strategie de export și accesare de noi piețe pentru compania ta;
• Ești în căutarea noilor parteneri de dezvoltare și a piețelor noi de desfacere.

Ce vei învăța în acest curs?

1. Decizia de export
   • Metode de evaluare a canalelor și oportunităților de pe piața internă privind comercializarea produsului pe piața locală;
2. Strategia de export și pașii necesari de realizare:
   • Metode de evaluare a canalelor și oportunităților de pe piața externă privind comercializarea produsului pe piața externă;
   • Etapele strategiei de export;
   • Definirea produsului și a piețelor:
     • Stabilirea caracteristicilor produsului solicitat pe piața externă (produs existent-produs solicitat pe piața externă);
     • Limitări și oportunități oferite de regimurile comerciale sub aspectul gradului de deschidere a pieței;
     • Identificarea produselor exportabile folosind bazele de date internaționale;
     • Planul de export.

3. Accesarea piețelor externe
   • Calitatea și standardele internaționale – oportunități și riscuri;
   • Condițiile de calitate solicitate pe piețele internaționale;
   • Sisteme de certificare la nivel internațional. Tranziția de la certificarea pe piața internă la cea pentru piețele externe;
   • Marca comercială – importanța ei și cum o promovăm pe piețele internaționale;
   • Proprietatea intelectuală și cum o protejăm pe piețele externe;
   • Pașii pentru exportul producției agroalimentare din Republica Moldova;
   • Pașii pentru exportul producției industriale din Republica Moldova.

4. Proceduri vamale:

• • Cadrul legal de reglementare a activității vamale;
  • Activitatea economică externă și proceduri vamale;
  • Proceduri pre-vamale de export în UE;
  • Operațiuni vamale de export în UE ;
  • Procedurile post vamale după exportul în UE ;
  • Procedurile vamale și declarația electronică;
  • Declarația vamală;
  • E-customs, modernizarea procedurilor vamale.

 La finalul modulului vei fi capabil:

• Să cunoști procedurile vamale;
• Să identifici piețele externe;
• Să cunoști cerințele pentru accesarea piețelor externe;
• Vei cunoaște importanța mărcii și comerciale și cum să o protejezi pe piețele externe;
• Să dezvolți o strategie export și pașii necesari de realizare.;

Nota bene!

Reguli de participare:

1.    Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2.    Participare cu prezență fizică;
3.    Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4.    Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

Durata instruirii: 16 ore academice

Acest curs este pentru tine dacă:

• Ești antreprenor, contabil sau manager financiar al unei întreprinderi;
• Dorești să înțelegi care este scopul și obiectivele managementului financiar;
• Vrei să cunoști procesele de gestiune financiară ale companiei
• Îți dorești să eficientizezi performanța financiară a companiei

Ce vei învăța în acest curs?

1. Management-management financiar- contabilitate: aspecte definitorii:

• • Scopul și obiectivele managementului financiar; 
  • Responsabilitățile manageriale privind managementul financiar al companiei;
  • Procese financiare la nivelul companiilor;
  • Bugetul de venituri și cheltuieli.

2. Tipuri și categorii de cheltuieli: 

• • Metode de estimare ale cheltuielilor; 
  • Calculul pragului de rentabilitate;
  • Calculul adaosului comercial; 
  • Estimarea veniturilor;
  • Proiectarea bugetului întreprinderii – modele financiare.

3. Analiza cost-beneficiu a investițiilor: 

• • Analiza financiară a proiectelor de investiții a unei companii; 
  • Instrumente de analiză cost-beneficiu: perioada de recuperare, valoarea prezentă netă, pragul de rentabilitate al investiției; 
  • Analiza de risc a investiției și utilizarea modelelor financiare pentru luarea deciziilor financiare.

4. Analiza performanței financiare a companiei: 

• • Instrumente financiare pe înțelesul managerilor non-finanțiști (fluxul de numerar, contul de profit și pierderi, bilanțul contabil);
  • Analiza și interpretarea datelor financiare;
  • Analiza profitabilității, solvabilității și lichidității;
  • Decizii financiare manageriale, decizia de investiții, decizia de finanțare

La finalul modulului vei fi capabil:

• Să faci analiza performanței financiare a companiei:
• Să faci analiza cost beneficiu a investițiilor;
• Să interpretezi indicatorii financiari ai întreprinderii și să iei decizii fundamentate de dezvoltare a companiei.

Nota bene!

Reguli de participare:

1.    Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2.    Participare cu prezență fizică;
3.    Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4.    Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

Durata instruirii: 16 ore academice

Acest curs este pentru tine dacă:

• Deții funcția de manager al întreprinderii sau ești antreprenor și vrei să-ți planifici strategia de dezvoltare a companiei;
• Dorești să dezvolți și să implementezi instrumente specifice și practice ale managementului strategic;
• Dorești să dezvolți și să consolidezi gândirea strategică și competențele de management;
• Vrei să găsești răspuns la întrebările – care e strategia de care are nevoie întreprinderea ta și cum se poate asigura un avantaj strategic în afacerile ultracompetitive de astăzi.

Ce vei învăța în acest curs?

1. Managementul strategic: concept, rol, obiective
2. Componente ale managementului strategic
   • Analiza mediului 
   • Determinarea cursului de acțiune 
   • Planificare strategică 
   • Implementarea strategiei 
3. Monitorizarea implementării strategiei
4. Tipuri și rolul monitorizării;
5. Monitorizarea punerii în aplicare a planului strategic;
6. Procesul ciclic de monitorizare a punerii în aplicare a strategiei;
7. Strategizarea:

• • Un proces continuu de identificare, analiză și rezolvare a problemelor strategice;
  • Analize strategice și de situație periodice;
  • Evaluarea poziționării strategice și revizuirea strategiei: ajustarea planului strategic, actualizarea strategiei curente, dezvoltarea unei noi strategii.

La finalul modulului vei fi capabil:

• Să identifici componentele managementului strategic;
• Să evaluezi poziționarea strategică a companiei;
• Să formulezi o strategie/plan de dezvoltare pentru companie.

Nota bene!

Reguli de participare:

1.    Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2.    Participare cu prezență fizică;
3.    Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4.    Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

Durata instruirii: 16 ore academice

Acest curs este pentru tine dacă:

• Ești antreprenor și vrei să înțelegi procedura de angajare în cadrul întreprinderii;
• Deții funcția de manager de resurse umane și vrei să-ți actualizezi cunoștințe;
• Recrutezi angajați pentru întreprindere;
• Vrei să dezvolți cunoștințe, abilități și atitudini pentru comunicarea și conducerea echipei.

 Ce vei învăța la acest modul?

1. Managementul resurselor umane în cadrul afacerii;
2. Recrutarea corectă – succesul asigurat al companiei;
3. Motivarea și dezvoltarea resurselor umane:
   • tipuri de motivare;
   • formarea profesinală a personalului;
   • recalificarea personalului;
   • sistemul dual de învățământ ca instrument de dezvoltare a resurselor umane;
4. Prognoza necesarului de personal;
5. Evaluarea și managementul performanței;
6. Managementul  conflictelor;
7. Aspecte juridice în managementul resurselor umane. 

La finalul modulului vei fi capabil:

• Să înțelegi importanța managementului resurselor umane;
• Să planifici procesele legate de resurse umane;
• Să identifici metode potrivite pentru motivarea angajaților;
• Să înțelegi importanța Învățământului dual ca instrument de dezvoltarea resurselor umane.

Nota bene!

Reguli de participare:

1.    Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2.    Participare cu prezență fizică;
3.    Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4.    Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

Durata instruirii: 24 ore academice / 12 ore mentorat

Acest curs este pentru tine dacă:

• Intenționezi să aplici la programul de suport ODA “Ecologizarea IMM-lor”
• Deții funcția de manager în cadrul Întreprinderilor Mici și Mijlocii;
• Intenționezi să reînnoiești utilajul din întreprindere pentru eficiența energetică;
• Intenționezi să îmbunătățești sistemul de management de mediu din cadrul întreprinderii;
• Intenționezi să identifici soluții de elaborare a politicilor de ecologizare a propriei afaceri.

 Ce vei învăța la acest modul?

1. Corespunderea întreprinderii cu cadrul legal și cerințele pieței:

• • Conformitatea cu legea sau cu cerințele pieței.

2. Eficiența ecologică a afacerii: 

2.1 Îmbunătățirea sistemului de management de mediu (SMM):

• • • Auditul sistemului de management de mediu;

    • Dezvoltarea politicii de mediu a societății;

    • Dezvoltarea unor metode de evaluare a eficienței sistemului de management de mediu existent în cadrul companiei;

    • Recomandări privind modul de creștere a eficienței SMM (Sistem de Management de Mediu);

    • Consultări cu specialiștii responsabili cu privire la punerea în aplicare a recomandărilor formulate (sau sprijin pentru companie în timpul punerii în aplicare);

    • Instruirea și formarea angajaților cu privire la modul de reducere a sarcinii asupra mediului în activitățile de producție.

2.2 Deșeurile, Economia Circulară și reciclarea în afacerile ecologice

• • • Auditul deșeurilor de afaceri;
    • Elaborarea de măsuri de reducere a deșeurilor;
    • Elaborarea de recomandări pentru gestionarea deșeurilor periculoase, reciclarea;
    • Analiza economică a măsurilor de reducere a deșeurilor

2.3 Managementul apelor uzate și eficientizarea utilizării resurselor de apă

3. Inovațiile și ecologizarea afacerii 

3.1 Întreprinderea  verde

• • • Auditul întreprinderii  pentru conformitatea cu standardele , ISO 14001,  "EMAS”, “EU Ecolabel”;
    • Elaborarea de propuneri pentru un program de măsuri pentru a aduce întreprinderea mai aproape de standarde;
    • Analiza cost-beneficiu a măsurilor propuse;

3.2 Analiza fluxului de materiale pe întreg lanț valoric

• • • Ce este o analiză a fluxului de materiale pe întreg lanț valoric?
    • Cum se efectuează o analiză a fluxului de materiale?

3.3 Achiziții responsabile

• • • Analiza lanțului de aprovizionare al întreprinderii din perspectiva mediului;
    • Stabilirea unei noi abordări a procesului de achiziții publice;
    • Elaborarea unui chestionar pentru furnizori;
    • Elaborarea unui sistem de indicatori de performanță; 
    • Pregătirea algoritmului de implementare.

3.4 Eco - Inovație, creativitate și generare de opțiuni 

• • • Creativitatea și procesele de gândire;
    • Metode și tehnici de Eco - inovație, creativitate; 
    • Evaluare tehnică, de mediu și economică.

3.5 Indicatori de control și de mediu 

• • • Ce înseamnă ”controlul de mediu”;
    • Sistemul informațional de mediu și utilizarea lor;
    • Organizarea controlului de mediu.

4. Elaborarea strategiilor de ecologizare

4.1 Strategia de durabilitate

• • • Identificarea obiectivelor de dezvoltare durabile (ODD) în care compania are cel mai mare impact negativ și a celor în care compania poate avea un impact pozitiv;
    • Auditul domeniilor de activitate ale companiei care au o importanță cheie pentru ODD-urile selectate;
    • Elaborarea și analiza soluțiilor pentru formarea unei strategii de dezvoltare durabilă;
    • Stabilirea obiectivelor și țintelor pentru fiecare domeniu;
    • Sintetizarea materialului adunat într-o strategie finală de dezvoltare durabilă

4.2 Raportarea ESG  (ESG – bunurile și serviciile de mediu)

• • • Auditul domeniilor de activitate ale companiei care sunt esențiale pentru ODD-urile selectate;
    • Dezvoltarea unui sistem de evaluare a eficacității implementării strategiei, analiza;
    • Recomandări pentru planificarea acțiunilor viitoare;
    • Raportarea în conformitate cu standardul ales.

5. Atelier practic: Prezentarea programului de Ecologizare a IMM și a formularului de aplicare la program 

La finalul modulului vei fi capabil:

• Să aplici la programul de Ecologizare a ÎMM-lor;
• Să îmbunătățești sistemul de management de mediu din cadrul întreprinderii;
• Să elaborezi și să dezvolți o strategie de dezvoltare ecologică a companiei;
• Să identifici soluții de elaborare a politicilor de ecologizare a propriei afaceri;
• Să identifici care sunt metode și tehnici de Eco - inovație .

Nota bene!

Reguli de participare:

1. Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2. În cadrul sesiunilor online, conectarea camerei video este obligatorie. Lipsa conexiunii video va fi tratată drept absență.
3. Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4. Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

Durata instruirii: 16 ore academice

Acest curs este pentru tine dacă:

• Ești persoana fizică sau juridică care practică activitatea de întreprinzător;
• Ești antreprenori care vrea să cunoască cum să evită insolvabilitatea și falimentul;
• Vrei să cunoști prevederile legale ce reglementează activitatea de întreprinzător.

Ce vei învăța în acest curs?

1. Drepturile și obligațiile antreprenorului în raport cu instituțiile de control de stat

• • Controlul de stat: noțiune, tipurile de control;
  • Tipurile de control, mod de inițiere, mod de efectuare;
  • Actele emise în urma controlului;
  • Deciziile emise în urma controlului, contestare, executare;
  • Modul de efectuare a controalelor fiscale;
  • Modul de executare a creanțelor fiscale; 
  • Drepturile și obligațiile organelor de administrare fiscală;
  • Modul de aplicare a executării silite a obligațiilor fiscale

2. Protecția concurenței și a consumatorului

• • Practicile anticoncurențiale: acordurile anticoncurențiale, abuzul de poziție dominantă, acțiunile anticoncurențiale ale autorităților publice.
  • Acțiunile de concurență neloială.
  • Concentrările economice. Notificarea concentrării economice.
  • Aspectele procedurale și sancțiuni.
  • Protecția consumatorilor: Cerințe, evaluarea conformității și soluționarea reclamațiilor.

3. Restructurarea activității pentru întreprinderile aflate în dificultate

• • Procedura de restructurare: noțiune, aplicarea restructurării, etapele premergătoare restructurării;
  • Metode de restructurare și reorganizarea a întreprinderii;
  • Diagnosticul și evaluarea întreprinderii;
  • Elaborarea planului de restructurare;
  • Restructurare a activelor și datoriilor întreprinderii;
  • Restructurarea accelerată: inițierea negocierilor cu creditorii, depunerea cererii etapele de depășire. 

4. Insolvabilitatea,  medierea și arbitrajul în afaceri

• • Procedura de insolvabilitate;
  • Aspecte teoretice și practice;
  • Procedura de mediere; 
  • Medierea – modalitatea de soluționare a litigiilor comerciale;
  • Efectele încheierii tranzacțiilor de mediere; 
  • Arbitrajul – modalitatea alternativă de soluționare a litigiilor;
  • Aspecte generale privind arbitrajul; 
  • Convenția arbitrală și avantajele arbitrajului.

La finalul modulului vei fi capabil:

• Să identifici tipurile de control de stat, modalitatea lor de efectuare;
• Să determini procedurile de restructurare, insolvabilitate și modalitățile de soluționare a litigiilor pe calea medierii sau arbitrajului în afaceri;
• Să elaborezi plan de restructurare al întreprinderii;
• Să identifici drepturile și obligațiile antreprenorului în raport cu instituțiile de control de stat.

Nota bene!

Reguli de participare:

1.    Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2.    Participare cu prezență fizică;
3.    Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4.    Implicarea practică la curs.

Aplică acum!